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客服行政岗位职责

时间:2024-07-17 11:56:02
客服行政岗位职责

客服行政岗位职责

在不断进步的时代,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?以下是小编为大家整理的客服行政岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

客服行政岗位职责1

职责描述:

1、处理客户投诉、需求及建议,并书面回复对方,问题解决后做好回访工作;

2、根据客户报修情况,安排工程部相关人员进行维修,并在维修后做好回访工作;

3、为客户办理交房退房手续,联系各部门配合完成交房退房工作,联系各部门给客户办理二次装修手续;

4、主动拜会客户,并做好记录,就客户提出的意见及建议安排各相关部门解决,再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表;

5、按照要求及时提交各类表单、数据;

6、负责园区文书工作,定期做好文档整理;

7、负责园区员工福利的筹备及发放;

8、负责办公用品采购及固定资产管理;

9、领导交办的其它工作。

任职要求:

1、良好的沟通能力、乐意学习新事物;

2、仪表端庄,操流利普通话;

3、具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事物和突发事件;

4、一年以上客服、行政经验,有中型办公楼物业管理经验,或酒店工作经验为佳。

客服行政岗位职责2

1、收集辖区内业户资料,做好业户档案管理。

2、负责公司服务热线电话的值守,并收集、掌握热线电话的所有记录,记录保修和服务质量。

3、负责业户来访、来信、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作。

4、负责业户装修申请、门禁卡、租赁车位等手续办理。

5、协助其他部门处理其他事务。

客服行政岗位职责3

岗位职责:

1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满意度负责;

2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训;

3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

6、领导安排的其他工作事项。

任职要求:

1、 大专以上文凭,有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

2、 有较强的学习能力,对新产品接受能力较强,需要定期进行学习培训;

3、 能够熟练word、excel、pdf等办公工具;

4、 沟通能力强,责任心强;

5、 工作效率高,协调能力较强,团队意识较强。

客服行政岗位职责4

职责描述:

1、完成在网客户的续签、续费工作;

2、维护客户关系,与目标客户建立良好的业务沟通,挖掘新的需求,可进行二次开发;

3、跟进客户咨询及相关服务,及时处理客户投诉及相关售后保障工作;

4、建立客户信息档案,收集整理相关信息,进行日常管理工作;

5、管理客户关系,提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

任职要求:

1、本科及以上学历,计算机、网络、市场营销等相关专业优先;

2、一年以上销售、客服工作经验,具有云计算行业经验者优先;

3、了解云计算产品,具有良好销售和公关能力;

4、具备良好的语言表达能力,善于沟通,能够独立进行客户谈判;

5、具备优秀的服务意识,具有团队精神,执行能力、抗压能力强。

客服行政岗位职责5

1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;

5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。

客服行政岗位职责6

1、客户信息的录入与管理,建立客户档案,系统客户数据的日常维护与跟进;

2、处理有关客户垂询,售后服务,新生意申请建档等;

3、支援业务部门,给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;

4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;

5、日常跟进各类服务记录,并协调解决各类售后服务问题 ;

6、办公室其它常规客服行政工作,协助上级完成其他分配的工作任务。

客服行政岗位职责7

1 、门诊的现场咨询/电话咨询、接诊、分诊等

2、 门诊客户的回访及预约,客户投诉的初步受理或妥善转接给上级管理人员

3、 确认模型的收发情况,及时预约客人

4、 门诊/医院公共区域硬件设备管理及督促/协助保洁人员维护好前厅环境卫生

5 、业务收款以及登记当天的业绩报表

6 、诊室日用品的领取及分发

7 、管理门诊病例并存档管理

8 、其他行政事务

客服行政岗位职责8

工作内容:

1、负责客服体系专职工作,对统一客服电话进行接听,对客服数据进行统计、分析工作;

2、对本部门的档案进行统一整理和归档;

3、快速接收客户所有诉求,及时派单、跟进、回访;

4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析;

5、完成客服专业月度计划性工作;

6、完成日常接待服务工作。

职位要求:

1、年龄:20-30周岁,身高160cm以上,体重60kg以内,身体健康;

2、学历:大专以上学历;

3、工作经验:有1年以上客服或行政工作经验;

4、工作技能:

(1)懂得公关礼仪、沟通学等业务知识;

(2)熟练处理客户投诉;

(3)熟练使用办公软件。

5、责任心强,应变能力强;

6、形象好,气质佳,具有亲和力。

工作时间:

周一至周五上班,周六日及法定节假日均休息

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1-3年

客服行政岗位职责9

1,客户档案、内部资料的建档与管理,部门间文件的上传下达;

2,办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;

3,负责服务中心考勤管理,包括调休假,节日值班、排班等。

4,上级临时交办的事项。

客服行政岗位职责10

岗位描述:

1、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实;

2、负责公司各类行政活动的组织、实施;

3、负责行政部与其他部门间的协调工作,配合各部门做好各项工作;

4、负责办公用品、固定资产的维护和管控等;

5、受理各类售后问题,及时发现客户问题,跟相关部门沟通,确保客户满意;

6、对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录,建立客户信息库并做好及时更新,记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉,并收集整理客诉问题,提高售后服务质量;

7、完成领导交办的其他工作(此岗位以行政工作为主)。

职位要求:

1、行政管理、中文相关专业大专以上学历,三年以上行政相关工作经验;

2、熟悉企业行政管理知识,了解企业内部工作及业务流程;

3、具备良好的沟通能力和处理解决问题的能力,及较强的执行能力。

薪资待遇:

1、薪资构成:底薪+年终奖+五险一金+各种福利;

2、每月一次庆祝活动、集体活动;

3、公司提供下午茶福利、晚餐福利;

4、入职提供专业、系统的培训。

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

客服行政岗位职责11

1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

2、负责预约病例的`登记、分诊、病例档案管理;

3、负责完成每日经营报表并上报;

4、参加负责收取客户诊费,并负责现金保管与交接;

5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;

6、完成上级领导交办的其他任务。

客服行政岗位职责12

1、负责企业电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务

2、负责企业来访人员的接待工作

3、负责企业杂志、快递等文件的收发工作

4、负责企业相关资料的分类、保存、归档等管理工作

5、负责前台区域的环境卫生管理工作

6、具备良好的礼仪只是和经验,有较强的应变能力

7、形象气质佳,具有亲和力

8、熟悉基本办公软件

客服行政岗位职责13

1.负责接待来院客人,完成顾客的登记、分诊、导诊工作;

2.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

3.保持和医生护士、咨询部及其他相关部门的沟通,确保服务质量,配合好其它部门工作的开展;

4.完成上级主管交办的其它工作。

客服行政岗位职责14

岗位职责:

一、订单信息的统计及汇总;

二、负责仓库数据管理,合理安排发货及出库;

三、统计销售及业务数据,及时上报领导;

四、来访人员接待、电话接听工作;

五、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求:

一、20-30 岁,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

二、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,会使用office等办公 软件;

三、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

四、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

五、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

七、有经验者优先录用。

客服行政岗位职责15

岗位职责:

1. 负责信息采集分配、数据汇总、系统维护的相关管理工作

2.关注细节、积极主动寻求方法解决中心出现的服务问题,有效组织协调部门内和中心各部门、分公司对接部门的通力合作

任职资格:

1.25-45周岁, 大专以上学历

2.有亲和力,对服务工作有极大的热情

3.成熟、稳重、细心,乐于助人并且具备独立处理问题的能力

工作时间:早八点半 晚点 双休

薪资:底薪+岗位津贴+服务紧贴

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:经验不限

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